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苹果客服热线,各位大神,我想知道苹果官网和在线客服聊天怎么发消息,我找不到发消息的地方,找了半天然后通话结束了?

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简介答完题发现我跑题了Ծ‸Ծ具体是怎样我已经不记得了我只有这个照片啦希望能帮到你(可能问题已经解决了?)我是在订单查询那个地方联系的联系的原因是3月17日刚下单ipadpro2018没几天突然上新

引:

各位大神,我想知道苹果官网和在线客服聊天怎么发消息,我找不到发消息的地方,找了半天然后通话结束了?

苹果关停中国区400服务电话!全新联系方式你了解多少?|干货集锦

超简单!只需一步即可从AppStore退款!后悔药真香!

各位大神,我想知道苹果官网和在线客服聊天怎么发消息,我找不到发消息的地方,找了半天然后通话结束了?

  答完题发现我跑题了Ծ‸Ծ具体是怎样我已经不记得了

我只有这个照片啦

希望能帮到你(可能问题已经解决了?)

  我是在订单查询那个地方联系的联系的原因是3月17日刚下单ipadpro2018没几天

突然上新了?!!!!

  就赶快想办法联系客服修改订单呀๛กー̀ωー́ก

客服电话好难打(疫情期间,客服较少吧)

然后就打电话的同时尝试各种办法

  首先就是订单查询这里的开始交流啦(我是在电脑上开的官网,挂着它自动回复的窗口在哪儿等人工客服,手机尝试打电话及其它办法)也挺慢的,大概等了近一个小时?但是总算是等到了哇,感动哭,小哆就帮我改了订单直接改成新版,然后差价退到银行卡(其实是花呗)当时是周五好像,周一的时候我就收到了新的订单变动信息啦,哈哈哈,开心

  我尝试的另外一种方式官网技术支持(pc版应该直接能看到,手机版是网页左上角隐藏选项卡里面的)点进去以后滑倒最下面Connect联系我们

选择符合你情况的就行了

苹果关停中国区400服务电话!全新联系方式你了解多少?|干货集锦

  众所周知,当App开发者遇到问题可直接致电苹果(中国区:4006701855)进行沟通。近日,有开发者反馈苹果全球400服务电话(AppleDeveloperProgram)突然打!不!通!了!今天,就和大家分享下最新的苹果联系方式~

再见了,苹果400服务电话

  经过七麦研究院试验,现在拨打苹果400服务电话,会自动收到一条语音提醒,提示联系方式已经变更,并引导用户登陆苹果开发者网站进行咨询或问题反馈。

(拨打400电话的语音提示)

  按照提示登陆开发者网站后,则会进入到苹果【联系我们】页面。【联系我们】在今年5月15日进行了一次升级改版,分为8个大主题及60个细分问题类型,开发者可以在每个类型下找到像对应的苹果联系方式。详情戳文了解【最新详解】想要加速审核投诉侵权?这两个秘密通道你必须知道

改版,实时沟通变无限期等待?

  比起邮件反馈的遥遥无期,电话的优势在于实时高效沟通。本次,苹果关停电话联系通道,不少开发者心生疑虑,“难道是苹果怕了久不过审的中国开发者的电话轰炸?!”

  经过七麦研究院实测,在新版【联系我们】页面提供的60个细分问题中,苹果反馈方式共分为三大类型:支持电话与邮件沟通;仅支持邮件沟通;其他方式沟通。

支持电话与邮件沟通:32个;占比54%

仅支持邮件沟通:11个;占比18%

其他方式沟通:17个;占比28%

  其中,支持电话沟通方式从开发者主动致电苹果,变为开发者留下电话,由苹果官方回拨联系。早9:00—晚15:00点(北京时间)苹果会提示将在几分钟内(最快1分钟内,一般不超过10分钟)回拨电话,超过该时间范围,则会提示“电话支持服务暂不可用”,并可查看全球范围内不同国家地区的电话服务时间。

而邮件则并未给出具体回复时间。

  其他沟通方式主要包括联系AppReview、联系财务等通过页面跳转的方式查看相关内容的帮助提示或通过跳转后页面的专属入口与苹果联系。

(问题分类及对应的沟通方式)

桃桃说

  苹果本次关停400服务电话,并非会延迟实时反馈效率,而是通过问题细分的方式有针对性的帮助开发者解决问题;

60个细分问题中,支持电话沟通的占比过半,说明苹果并未完全关停电话通道。而反馈(电话回拨)时间最快在1分钟左右,也证明了苹果客服团队的高效;

  不支持电话沟通的情况,则主要是不能仅仅通过语言描述清晰反馈的问题,避免了材料不全导致沟通困难。

  总的来说,本次改版是一次积极的表现,苹果沟通渠道向规范化、专业化走出了重要的一步。

  本文由七麦研究院专栏作者【吴桃桃】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

超简单!只需一步即可从AppStore退款!后悔药真香!

  大家平时应该多多少少会遇到在AppStore买错东西的体验,比如手快买了付费应用,或者订阅无意间扣费,这些情况都是可以退款的!今天就教大家最简单的退款方式,帮助大家要回不必要的花费~

首先说明退款条件和注意事项:

  退款仅限90天内,超时则无法申请;退款是否通过,取决于退款理由,建议写到无法拒绝;软件、内购和订阅内容都可以申请退款;AppStore不能反复退款,申请退款需谨慎。最简单的退款方式直接在官网退款是最简单的办法,不过这个官网并不是直接在苹果官网,而是官方一个特定的网站:

  SignIn-Apple在Safari打开,或者在电脑的浏览器打开后,会提示需要登录AppleID,我们按正常的程序登录ID即可。通常在iOS13以上的设备可以直接快速登陆:

  登录成功后就会进入报告问题的页面,这里雪藏了你之前在AppStore的每一笔购买记录,包括免费的应用、内购应用和订阅内容。

  申请退款非常简单,直接点击报告,然后点击选择一个问题,拖动到我想申请退款即可,最好补充一下退款的理由,这里给几条常用的理由:

  误操作购买,并不需要这款应用应用没有想要的功能,申请退款应用忽然降价,申请退款重新购买被莫名其妙扣款,请及时退款并不需要订阅,应用没有即时提醒取消一般这样操作就行啦,耐心等待退款即可!根据官网的描述,退款一般会在48小时内处理:

  而申请的款项也会在几天内原路返回(官网上说60天,实测不到三天,最快当日),但是注意这种申请不能太多,否则会被苹果认为在薅羊毛哦!严重的可能导致封号处理!

  强力退款操作上面介绍的是一般退款操作,但是有时候也会有退款被拒的情况。比如之前有过多次退款经历,或者同一时间退款多笔订单,都有可能导致退款申请回驳。这时候我们就需要一些强力操作了。

  这种强力操作也可能是由以下问题引发:购买是家里熊孩子的行为,莫名其妙的扣费行为,错过了订阅取消时间的订阅扣费。我们可以在上面提到的选择一个问题那里拉到底,直接选择我没有授权此项购买:

  这个选项会受到苹果的特别重视(因为可能涉及到安全问题),所以需要联系苹果的客服来进行处理,在页面旁边直接就有一个iTunesStore支持的按钮,点击后会进入Apple支持的页面,可以直接与苹果客服进行通话:

  这里也建议大家在iOS设备上安装一个Apple支持,一方面方便接收服务信息,在需要用到客服的时候也不用去官网找来找去:

  ‎Apple支持这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。‎Apple支持这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。

  当然也可以直接拨打苹果支持的官方电话,联系人工客服进行处理:

苹果客服热线:4006668800

  按照语言提示选择:1-普通话服务-AppStore账单问题-联系人工客服,说明自己是误操作或者对扣款并不知情,很快就会得到退款。目前联系人工客服退款效果更好且速度更快,如果急着退款可以先尝试联系人工客服哦!

  顺便说一下,很多小伙伴购买的App可能过一段时间就会有限时免费,不少的退款也是因为App隔天或者过几天就免费了,需要限时免费的小伙伴可以留意一下哦!

  看到有答主介绍可以写邮件退款,不失为一种方法,但是还是没有打电话退款来的快~打电话记得提前记下需要退款的App,自己的AppleID,方便客服问你的时候及时作答哦!

  退款成功的小伙伴可以留言交流一下经验啦~!

标签: 苹果客服热线

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